RÉSUMÉ DU POSTE
Fournir un soutien administratif au programme et au centre d’appels pour le service des solutionspour les payeurs au sein de Rx spécialisés Bayshore. Traiter toutes les références des client(e)s,assurer la communication relative au programme, saisir les données et en assurer l’intégrité, ettrier toutes les demandes entrantes du centre d’appels, conformément aux exigences du servicedes solutions pour les payeurs de Rx spécialisés Bayshore.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
• Agir à titre de personne-ressource centrale pour la liaison avec les parties prenantes duprogramme, qui incluent les client(e)s, les programmes de soutien aux patient(e)s, lesmembres du régime et les pharmacies.
• Offrir de manière proactive une aide aux membres du régime.
• Fournir des mises à jour aux parties prenantes, sur demande et selon les besoins.Effectuer la saisie de données, répondre aux appels entrants, passer des appels sortants,gérer les boîtes de réception de courriels du programme et les logiciels de télécopie, eteffectuer des tâches administratives générales.
• Trier les références, les courriels, les communications et les tâches du programme, et lestransmettre au personnel du programme une fois qu’elles ont été saisies dans la base dedonnées du système de GRC..
• Fournir une aide et un soutien administratifs continus au (à la) gestionnaire de programmedu service des solutions pour les payeurs, selon les besoins.
• Recueillir des données auprès de sources de données primaires ou secondaires et assurerla maintenance des bases de données du système de GRC.
• Participer aux projets liés à l’intégrité des données/l’épuration des fichiers, selon lesbesoins.
• Effectuer des tâches complémentaires, notamment le rapprochement des données defacturation, la saisie de données, le classement, l’obtention et l’organisation desdocuments connexes, y compris la préparation de rapports, de feuilles de calcul et detableaux de bord, selon les besoins; veiller au respect des délais et des objectifs mensuels.
• Veiller au respect des délais pour tous les engagements en matière de rapports et de
services.
• Aider à la formation et au mentorat des nouveaux(elles) employé(e)s.
• Participer aux activités de qualité et aux initiatives d’amélioration continue conformémentau système de gestion de la qualité de l’entreprise.
• Participer à des activités proactives en matière de santé et de sécurité tout en exerçanttoutes ses fonctions. Informer le (la) superviseur(e) immédiat(e) de tout risque ou de toutepréoccupation en matière de santé et de sécurité.
• Préserver la confidentialité des renseignements sur les client(e)s et l’entreprise, et n’endiscuter qu’avec le personnel approprié de Bayshore.
• Participer à des activités de formation continue interne et/ou externe.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

QUALIFICATIONS
• Le bilinguisme (anglais et français) est considéré comme un atout.
• Une expérience dans le secteur des assurances ou des soins de santé, ou dans l’industrie
pharmaceutique, est un atout.
• Une expérience dans le traitement des données d’assurance est un atout.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de communication et derésolution de problèmes requises.
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles et capacité à travailler de manièreautonome et en équipe.
• Sens de l’organisation et grande attention aux détails.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à s’adapter rapidement au changement.
• Connaissance profonde de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
• Diplôme d’études postsecondaires ou équivalent.
• Au moins une année d’expérience récente dans un poste lié au service à la clientèle dansle secteur des assurances ou de l’industrie pharmaceutique.
• Au moins une année d’expérience récente dans un poste administratif.

À propos de Bayshore

Soins de santé Bayshore, une entreprise canadienne, est l'un des principaux fournisseurs de services de soins de santé à domicile et en milieu communautaire au pays. Avec plus de 100 emplacements à travers le pays, y compris des bureaux de soins à domicile, des pharmacies et des cliniques de perfusion, Bayshore compte plus de 13 500 employés et fournit des soins à plus de 350 000 clients. Les postes que nous offrons vous permettent de prodiguer des soins sécuritaires et gratifiants aux patients tout en réalisant vos objectifs personnels et professionnels. Nous nous consacrons à l'amélioration de la qualité de vie, de la dignité et de l'indépendance de tous les Canadiens, en offrant des plans et des solutions de soins personnalisés qui permettent aux clients de rester dans le confort de leur propre maison.

Nous remercions tous les candidats qui postulent. Seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.